Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam antes de comprar. Não encontras a tua dúvida? Escreve-nos.
Preços e descontos
Como funciona o preço por volume?
Quantas mais raquetes levares na mesma encomenda, menos pagas por cada uma. Contam todas as raquetes do carrinho, mesmo que mistures marcas e designs.
Babolat: 110 € a unidade, 105 € a partir de 3 e 100 € a partir de 9. NOX: 135 € a unidade, 132 € a partir de 3, 129 € a partir de 10 e 127 € a partir de 20. Babolat x Lamborghini: 209,95 € a unidade e 204,95 € a partir de 3.
O IVA está incluído?
Sim, todos os preços do site incluem IVA.
O que inclui a opção de caixa Lamborghini?
As raquetes Babolat x Automobili Lamborghini podem vir na caixa de apresentação preta da coleção por mais 25 € por raquete (e 5 € de envio por caixa). É ideal para oferecer.
Envios
Para que países enviam?
Enviamos para todo o mundo com DHL.
Quanto custa o envio?
Nas raquetes Babolat e NOX, o envio está incluído no preço.
Nas Babolat x Lamborghini, depende de quantas houver na encomenda: 20 € uma raquete, 30 € duas ou três raquetes, e menos por raquete a partir daí (70 € quinze raquetes). O valor exato aparece no carrinho antes de pagares.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo estimado de entrega é de 9 a 22 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Quando a tua encomenda for expedida, vamos enviar-te um email com o número de seguimento da DHL. Normalmente fica disponível alguns dias depois da compra.
Vivo fora da União Europeia. Vou ter de pagar mais alguma coisa?
Nos envios para fora da União Europeia, o país de destino pode cobrar direitos aduaneiros ou impostos de importação ao receber o pacote; estes ficam a cargo do destinatário.
Pagamento e encomenda
É seguro pagar no site?
Sim. O pagamento é feito na plataforma encriptada da Stripe, uma das mais usadas do mundo. A VIBRA PADEL não vê nem guarda os dados do teu cartão.
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard e outros). Consoante o teu país e o teu dispositivo, a Stripe também pode oferecer-te Apple Pay, Google Pay, Klarna ou outros métodos locais.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Depois de paga, a encomenda não pode ser cancelada nem alterada.
Se te enganaste nalgum dado de envio, escreve-nos o quanto antes por WhatsApp e nós verificamos.
Vou receber uma confirmação?
Sim, ao pagares vais ver a página de encomenda confirmada com o teu número de encomenda (começa por VP-) e vais receber o comprovativo por email.
Devoluções e garantia
Posso devolver uma raquete?
Só aceitamos devoluções se a raquete chegar com defeito ou danificada no transporte.
Se comprares como consumidor, manténs também o direito legal de livre resolução de 14 dias com a raquete por usar (o envio de devolução fica a teu cargo). Tens todos os pormenores nas condições de venda.
A minha raquete chegou danificada ou com defeito. O que faço?
Escreve-nos por WhatsApp para o +34 680 25 00 09 ou para info@vibrapadel.eu com o número da encomenda e fotos. Enviamos-te uma raquete nova ou devolvemos-te o dinheiro, e os envios ficam por nossa conta.
As raquetes
Que raquete me convém?
Depende do teu nível e da tua forma de jogar. Escreve-nos por WhatsApp a contar quanto jogas e se procuras mais potência ou mais controlo, e recomendamos-te a que melhor se adapta a ti.
Têm a ficha técnica de cada raquete?
Sim. Se não aparecer na página da raquete, pede-nos a ficha por WhatsApp ou email e enviamos-ta antes de comprares.
Respondemos-te por WhatsApp ou na página de contacto.