Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. ¿No encuentras tu duda? Escríbenos.
Precios y descuentos
¿Cómo funciona el precio por volumen?
Cuantas más palas lleves en el mismo pedido, menos pagas por cada una. Cuentan todas las palas del carrito, aunque mezcles marcas y diseños.
Babolat: 110 € la unidad, 105 € desde 3 y 100 € desde 9. NOX: 135 € la unidad, 132 € desde 3, 129 € desde 10 y 127 € desde 20. Babolat x Lamborghini: 209,95 € la unidad y 204,95 € desde 3.
¿El IVA está incluido?
Sí, todos los precios de la web incluyen el IVA.
¿Qué incluye la opción de caja Lamborghini?
Las palas Babolat x Automobili Lamborghini pueden ir en su caja de presentación negra de la colección por 25 € más por pala (y 5 € de envío por caja). Es ideal para regalo.
Envíos
¿A qué países enviáis?
Enviamos a todo el mundo con DHL.
¿Cuánto cuesta el envío?
En las palas Babolat y NOX el envío está incluido en el precio.
En las Babolat x Lamborghini depende de cuántas haya en el pedido: 20 € una pala, 30 € dos o tres palas, y menos por pala a partir de ahí (70 € quince palas). El importe exacto aparece en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 9 a 22 días hábiles desde la confirmación del pago.
Cuando salga tu pedido te enviaremos un email con el número de seguimiento de DHL. Suele estar disponible unos días después de la compra.
Vivo fuera de la Unión Europea, ¿tendré que pagar algo más?
En envíos fuera de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación al recibir el paquete; corren a cargo del destinatario.
Pago y pedido
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. El pago se hace en la pasarela cifrada de Stripe, una de las más usadas del mundo. VIBRA PADEL no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y otras). Según tu país y tu dispositivo, Stripe también puede ofrecerte Apple Pay, Google Pay, Klarna u otros métodos locales.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Una vez pagado, el pedido no se puede cancelar ni modificar.
Si te has equivocado en algún dato de envío, escríbenos cuanto antes por WhatsApp y lo revisamos.
¿Recibiré una confirmación?
Sí, al pagar verás la página de pedido confirmado con tu número de pedido (empieza por VP-) y recibirás el justificante por email.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver una pala?
Solo aceptamos devoluciones si la pala llega con un defecto o dañada en el transporte.
Si compras como consumidor, conservas además el derecho legal de desistimiento de 14 días con la pala sin usar (el envío de vuelta corre a tu cargo). Tienes todos los detalles en las condiciones de venta.
Mi pala ha llegado dañada o con un defecto, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp al +34 680 25 00 09 o a info@vibrapadel.eu con tu número de pedido y fotos. Te enviamos una pala nueva o te devolvemos el dinero, y los envíos corren de nuestra cuenta.
Las palas
¿Qué pala me conviene?
Depende de tu nivel y de tu forma de jugar. Escríbenos por WhatsApp contándonos cuánto juegas y si buscas más potencia o más control, y te recomendamos la que mejor te va.
¿Tenéis la ficha técnica de cada pala?
Sí. Si en la ficha de la pala no aparece, pídenosla por WhatsApp o email y te la enviamos antes de que compres.
Te respondemos por WhatsApp o en la página de contacto.